ઇ-દાખિલ પોર્ટલ

ઇ-દાખિલ પોર્ટલ

•    ઉપભોક્તા બાબતોના વિભાગ દ્વારા દેશભરમાં શરૂ કરાયેલ ઇ-દાખિલ પોર્ટલ હવે નવેમ્બર 2024 માં લદ્દાખમાં તેની નવીનતમ લોન્ચ સાથે તમામ રાજ્યો અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાં કાર્યરત છે.
•    વિશે: કોવિડ-19 રોગચાળા વચ્ચે, ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ 2019 હેઠળ નેશનલ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન દ્વારા 7મી સપ્ટેમ્બર 2020ના રોજ ઈ-દાખિલ પોર્ટલ શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું.

વિશેષતાઓ:
•    તે ઉપભોક્તાની ફરિયાદો ઓનલાઈન ફાઇલ કરવા માટે સસ્તી, ઝડપી અને મુશ્કેલી-મુક્ત પદ્ધતિ પ્રદાન કરે છે.
•    તે ગ્રાહકોને ઘરેથી ફરિયાદો નોંધાવવા, ફી ચૂકવવા અને કેસને ટ્રેક કરવા દે છે. મોબાઇલ ફોન અથવા ઇમેઇલ સરનામાં પર OTP દ્વારા નોંધણી સરળ છે.

ઉપયોગ અને અસર:
•    281,024 થી વધુ વપરાશકર્તાઓએ પોર્ટલ પર નોંધણી કરાવી છે, જેમાં 198,725 કેસ દાખલ થયા છે અને 38,453 ઉકેલાયા છે, ખામીયુક્ત ઉત્પાદન વળતર અને નાણાકીય ફરિયાદો જેવા મુદ્દાઓને સંબોધિત કરવામાં આવ્યા છે.
•    ઈ-દાખિલ સાથે એકીકરણ: સરકાર ઈ-જાગૃતિ, કેસ ફાઇલિંગ અને રિઝોલ્યુશનને વધારવા માટેનું પ્લેટફોર્મ પણ વિકસાવી રહી છે, જેનો હેતુ ભારતમાં ગ્રાહક ન્યાયમાં પરિવર્તન લાવવાનો છે.